FAQQS

 

¿Los cuadros son originales?

Nuestros cuadros son originales, pintados por artistas

¿Se puede mandar la tela sin bastidor?

Sí, en este caso se realizará un descuento del 11%

¿Hay algún tipo de garantía si no me gusta el cuadro cuando lo recibo?

En el momento en el cual le llega el cuadro a casa, tiene un plazo de 14 días para devolver el cuadro, y se le realizará un reembolso del mismo.

¿Qué puedo hacer si quiero devolver el producto? 

Primero de todo ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico ( contact@streetart24.shop) y le pasaremos indicaciones para proceder.

¿De dónde vienen los cuadros?

Los cuadros son mandados desde nuestra tienda física situada en Valencia, España.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Dependerá del lugar en el cual esté, por lo general la empresa de envío indicará una estimulación de cuánto tardará en llegar.

¿Qué empresa se encarga de enviar mi pedido?

Trabajamos con la plataforma Genei, por lo que según tu destino nos adaptamos a la plataforma de transporte más cómoda y eficaz.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Se le asignará un número de tracking para acceder desde la empresa de transporte.

¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío una vez realizado el pago?

En este caso tendrá que ponerse en contacto con la empresa de envío y le proporcionará indicaciones de cómo hacerlo.

¿ Puedo ponerme en contacto con vosotros?

Puedes escribirnos a través del chat directo de nuestra página web, o en el apartado de Contacto tiene todas nuestras direcciones de email y número de teléfono para cualquier consulta.

¿Disponéis de servicio de atención al cliente?

Sí, en el apartado de “contacto” tienen nuestra información para ponerse en contacto con nuestro equipo.

¿Si pido más de un producto tengo algún tipo de descuento especial?

Únicamente si consta de un cupón o de algún descuento proporcionado por la empresa.

¿Puedo seguir el proceso de mi cuadro personalizado?

Durante el plazo de creación puede ponerse en contacto con Atención al cliente y el pintor en cuestión se pondría en contacto con usted

¿Pintáis con algún otro tipo de pintura que no sea acrílico?

No, solamente pintura acrílica.

¿Podéis hacer mi cuadro personalizado sobre papel en vez de en lienzo?

Si se trata de un retrato en carboncillo se realiza sobre papel en tamaño A3 y se trata de un retrato con pintura sobre lienzo 

¿Pintáis cuadros abstractos personalizados?

Sí, siguiendo los precios establecidos según el tamaño

¿Puedo pedir mi cuadro personalizado en otro tamaño diferente a los que ofrecéis?

En este caso valoraríamos de crear un presupuesto personalizado ya que saldría de nuestro standard.